电话信息服务业务又简称电话服务，是电话服务台采用计算机加工、处理、存储各类信息，通过话音为用户提供信息服务的电话业务，是电话通信的延伸和发展。
如今，在中国有三大通信公司，分别是电信、联通和移动，它们都有着各自电话服务。虽然，每一次催缴欠费的电话都是那几个耳熟能详的，但是其他推广业务的电话号码，对于普罗大众来说又都是比较陌生的。
比如，10086大家都知道是中国移动的客服电话，是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。此外，10086电话服务厅还会为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
可是，你是否听说过10085呢?这又是什么电话服务?
10085，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。当前，为支持中国移动4G的发展，正全力提供4GUSIM卡、套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。
作为移动4G一站式销售服务专家，10085不仅可以提供专业的4G手机销售信息，而且可以提供4G卡、4G套餐等相关咨询和帮助。只需拨打10085，购买4G手机、选择4G套餐等业务可一站式完成。据了解，10085移动4G购机专享热线目前处于试运营阶段，以后将是全国的4G服务热线。
果然，不查不知道，一查吓一跳，原来看似平常的电话服务背后，竟然还有这样多的差别。
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