举例来说，如果老板找你救火，不容许你说不。你可以先自我分析一下你答应救火和完成手上的工作，哪一项对公司、对老板比较好。接下来再思考，如果你不接这个救火的工作，可行的备案是什么？或是你为了这个救火的工作，放下手上其他的事情，对公司有什么不利的影响，和如何降低这个不利影响。想清楚后，再用老板“听得懂”的方式跟他“报告和讨论”，让他自己看到你说“不”对他的好处。
许多专家教我们先肯定对方的想法，再提出自己的建议，在英文里的用法是：“Yes, but⋯⋯”，这是一个好的策略。但若是对方知道自己提出的要求不尽情理，或是他熟知“Yes, but⋯⋯”的策略，这样的情况下就尽量避免用“Yes,but⋯⋯”。每个人都有自己熟悉或喜欢的沟通方式，我们可以用他喜欢的方式跟他沟通，如果他是一个喜欢单刀直入的人，可以直接把你的困难和建议告诉他；如果他是个敏感的人，或许不要直接拒绝，先争取缓冲时间，一方面让自己有时间思考多一些方案，也让双方可以更理性沟通，甚至可以透过第三方协助沟通。
说“不”的关键技巧在于，不要乱了方寸。人都有情绪，听到对方提出一个让我们无法接受的要求或建议时，很常见“膝盖式的反应（Knee jerk reflex）”。不管在言语上或是表情上，都会出现“不，这太离谱了！”或是“喔！不可能！”这类的反应，但这样的反应都会阻碍接下来的沟通。
所以听到对方提出“不尽人情”的要求或建议时，请先深呼吸，让自己冷静一下，接下来赶快了解提出要求的人的动机、目的、困难、底线和沟通偏好。再找出自己可以协助的部分，双方最接近的共通点。以对方喜欢和听得懂的沟通方式，保持情绪的稳定，态度温和，立场坚定；不只说“不”，还要提出自己的想法与建议。
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